KPN opzeggen na een overlijden
Je zegt de KPN-abonnementen kosteloos online op en KPN verwerkt dat binnen 10 werkdagen.
Je vindt hier hoe je de KPN-abonnementen opzegt of overneemt, wat je daarvoor nodig hebt en wat je terugkrijgt. Zoek eerst het nummer van de overlijdensakte op. Daarmee helpt KPN je sneller.
Zoek het nummer van de overlijdensakte op
Opzeggen met een formulier of een brief
Online opzeggen gaat het snelst. Stuur je liever een brief, dan kun je de voorbeeldtekst kopiëren en aanvullen.
KPN KPN Servicedesk Nabestaanden Antwoordnummer 682 9700 WB Groningen Betreft: overlijden van een klant Geachte heer, mevrouw, Op [datum van overlijden] is [naam] overleden. Het klantnummer is [klantnummer]. Ik wil de contracten en rekeningen op deze naam beëindigen. Een kopie van de overlijdensakte stuur ik mee. Met vriendelijke groet, [jouw naam en telefoonnummer]
Je gegevens blijven op je eigen scherm. Wij slaan niets op.
Zo geef je het door
- Online formulier voor opzeggen
- Online formulier voor abonnement overnemen
- Terugbelafspraak (telefonisch advies)
- Brief (schriftelijk opzeggen)
Wat je nodig hebt
- Nummer van de overlijdensakte
- Kopie van de overlijdensakte (bij een brief)
- Naam contractant (bij een brief)
- Straat, huisnummer, postcode en woonplaats (bij een brief)
- Welke producten je opzegt, liefst met telefoon- en klantnummer (bij een brief)
- De datum waarop je wilt opzeggen, in de toekomst (bij een brief)
- Je naam en telefoonnummer(s) als contactpersoon (bij een brief)
Let op met betalen
Betaal je schulden of rekeningen van de overledene, dan kan dat gelden als het aanvaarden van de erfenis. Dan ben je ook aansprakelijk voor de schulden. De uitvaart betalen uit de erfenis mag wel. Lees wat zuiver aanvaarden is.
- Zoek het nummer van de overlijdensakte opMet het nummer van de overlijdensakte kan KPN je sneller helpen. Een uittreksel vraag je op bij de gemeente waar de overledene woonde.
- Bekijk je CombivoordeelKijk eerst hoe je Combivoordeel is opgebouwd, want opzeggen kan korting of diensten op hetzelfde adres kosten.Voordat je opzegt
- Kies tussen opzeggen en overnemenVul het online formulier voor opzeggen of voor contractovername in. Je kunt ook een terugbelafspraak maken of een brief sturen.
- Geef je e-mailadres en correspondentieadres opIn het formulier geef je aan op welk e-mailadres je berichten wilt krijgen. De retourdoos gaat naar het correspondentieadres dat je opgeeft.
- Ontvang de bevestigingKPN verwerkt de opzegging of overname binnen 10 werkdagen en stuurt je een bevestiging per e-mail.Binnen 10 werkdagen
- Stuur de apparatuur terugUiterlijk 1 week na het einde van het abonnement krijg je een retourdoos met instructies. Terugsturen is gratis.Uiterlijk 1 week na het einde van het abonnement
- Betaal een eventuele laatste factuurEr kan nog een factuur komen voor kosten in de verwerkingsperiode. Als die betaald is, krijg je de eindfactuur.
- Ontvang de eindfactuurOp de eindfactuur worden de laatste kosten verrekend. Te veel betaald geld krijg je terug en daarna stopt de automatische incasso.
Opzeggen of overnemen
KPN heeft een Servicedesk Nabestaanden. Die helpt je om de abonnementen kosteloos op te zeggen of over te nemen. Wil je de abonnementen zelf blijven gebruiken, dan doe je een contractovername.
Zonder contractovername kun je het abonnement blijven gebruiken. Je kunt dan wel niets wijzigen of verlengen. Wil je alleen het mobiele nummer houden, dan kun je het laten omzetten naar Prepaid. Daarvoor bel je de Servicedesk Nabestaanden.
Kijk voor je opzegt hoe het Combivoordeel is opgebouwd. Opzeggen kan de voordelen van andere KPN-abonnementen op hetzelfde adres veranderen. Staat het abonnement op naam van een huisgenoot, dan bel je KPN.
Wat je nodig hebt
Zoek het nummer van de overlijdensakte op. Daarmee helpt KPN je sneller. Een uittreksel met dat nummer vraag je op bij de gemeente waar de overledene woonde.
In het formulier vul je een e-mailadres in. Daar komt de bevestiging naartoe. Geef ook een correspondentieadres op, want daar gaat de retourdoos naartoe.
Had de overledene een eenmanszaak, dan gebruik je dezelfde formulieren. Bij een BV, NV, Maatschap of Stichting pas je de inschrijving in het Handelsregister aan. Na 3 weken is dat ook bij KPN aangepast.
Wat het kost en wat er terugkomt
Opzeggen en overnemen kost niets. Is het abonnement niet meer gebruikt, dan krijg je de kosten vanaf de overlijdensdatum terug. Is het nog wel gebruikt, dan krijg je ze terug tot de datum van het laatste gebruik. De terugbetaling is maximaal 1 maand en staat op de eindfactuur.
Er kan nog een factuur komen voor kosten in de verwerkingsperiode. Daarna krijg je de eindfactuur. Heb je te veel betaald, dan krijg je dat terug. De automatische incasso stopt daarna vanzelf.
De apparatuur terugsturen is gratis. In de bevestiging staat of het moet. Je krijgt uiterlijk 1 week na het einde van het abonnement een retourdoos met instructies.
Opzeggen per brief
Stuur de brief naar KPN Servicedesk Nabestaanden, Antwoordnummer 682, 9700 WB Groningen. Een postzegel is niet nodig.
Doe een kopie van de overlijdensakte bij de brief. Zet de naam van de contractant en het adres erin. Noem welke producten je opzegt, liefst met telefoon- en klantnummer.
Vul een opzegdatum in die in de toekomst ligt. Zet je eigen naam en telefoonnummer erbij als contactpersoon.
Veelgestelde vragen
Hoe lang kan ik het KPN e-mailadres nog gebruiken?
Na de opzegging kun je de KPN e-mailadressen nog 6 maanden gebruiken. Wil je het langer houden, dan kun je het laten omzetten naar een E-mail Only-abonnement.
Kan ik het mobiele nummer van de overledene houden?
Ja. Je kunt het abonnement laten omzetten naar Prepaid. Daarvoor bel je de Servicedesk Nabestaanden. Je kunt het abonnement ook overnemen met een contractovername.
Moet ik de apparatuur van KPN terugsturen?
Dat staat in de bevestiging van de opzegging. Terugsturen is gratis. De retourdoos komt uiterlijk 1 week na het einde van het abonnement.
Bron: Overlijden doorgeven (KPN).
Gegevens opgehaald op 11 november 2026.